Mga patakaran ng pamilihan at komunidad

1. Gawing malinaw ang bawat listing

Ilista lamang ang pag-aari mo o may pahintulot kang ibenta, o ang serbisyo, ari-arian o trabahong may pahintulot kang ialok. Piliin ang tamang kategorya at lokasyon sa Pilipinas. Ang bawat listing ay para sa isang produkto, malinaw na bundle o isang partikular na oportunidad.

Ilarawan ang tunay na kondisyon, depekto, kasama at hindi kasama. Ilagay ang tunay na presyo at batayan nito, tulad ng kabuuang presyo o buwanang renta. Huwag gumamit ng mapanlinlang na presyong ₱1, walang kaugnayang keyword o paulit-ulit na listing upang mangibabaw sa paghahanap.

Gumamit ng sarili mong larawan o larawang pinahintulutan kang ilathala. Dapat nitong ipakita ang tunay na inaalok. Huwag ilantad ang dokumento ng pagkakakilanlan, pribadong tirahan, detalye ng bangko o impormasyon ng ibang tao sa larawan o paglalarawan.

Bago magsimula ng bagong listing, kumpirmahing ikaw ay 18 pataas at tanggapin ang mga tuntunin sa pag-post. Kailangan ang kumpirmadong email. Sinusuri ang isinumiteng listing at mga pagbabago bago ito maging pampubliko. Isara ang listing kapag hindi na ito available.

2. Sundin ang patakaran ng kategorya

Pamilihan: ilahad ang pagkasira, kulang na piyesa at alam na depekto. Sasakyan: ilagay ang tamang tatak, modelo, taon, natakbo, fuel at transmission. Maging handang ipaliwanag ang pagmamay-ari at payagan ang angkop na inspeksyon bago magkasundo.

Bahay at lupa: sabihin kung ibinebenta o pinauupahan, ang panahon ng bayaran, tinatayang lokasyon, lawak at mga silid. Ipaliwanag ang deposito at iba pang singil bago ang kasunduan. Huwag mag-angkin ng pagmamay-ari o awtoridad na wala ka.

Serbisyo: ipaliwanag ang saklaw, lugar na sakop, availability at kasama sa quotation o panimulang presyo. Trabaho: tukuyin ang employer at ilarawan nang tama ang tungkulin, paraan ng trabaho at batayan ng sahod. Hindi dapat singilin ang aplikante ng recruitment fee para mag-apply sa Baylaya.

Hindi bukas ang pag-post ng buhay na hayop, overseas recruitment at mga serbisyong propesyonal na nangangailangan ng hiwalay na pagsusuri. Maaaring sarado pa ang ibang kategorya habang inihahanda ang lugar at pagsusuri. Ang pagkakaroon ng kategorya sa menu ay hindi nangangahulugang bukas na ang pag-post.

3. Huwag mag-post ng ipinagbabawal

Huwag mag-alok ng ilegal, nakaw o pekeng produkto, armas, kontroladong gamot, account o pagkakakilanlan, panlilikom para sa pinansyal na alok, serbisyong sekswal o wildlife. Huwag mag-post ng nilalamang nagtataguyod ng pandaraya, karahasan o pagsasamantala.

Huwag magpanggap bilang ibang nagbebenta, kawani ng Baylaya o payment provider. Hindi pinapalitan ng bayad na serbisyo, account check o reviewed business badge ang mga patakaran at hindi ito garantiya ng transaksyon.

4. Maging magalang sa mensahe at alok

Panatilihing may kaugnayan sa listing ang pag-uusap. Bawal ang pagbabanta, panliligalig, diskriminasyon, mensaheng sekswal, paulit-ulit na hindi gustong pakikipag-ugnayan o hindi hiniling na patalastas. Igalang ang pagtanggi. Huwag gamitin ang chat upang mangalap ng password, one-time code o login sa bangko.

Magbahagi lamang ng kaugnay na larawang pag-aari mo o pinahintulutan kang gamitin. Hanggang apat na larawan sa isang mensahe. Huwag ibahagi ang pribadong dokumento o personal na impormasyon ng iba. Ikaw lamang ang may access sa hindi pa naipadalang larawan; ang naipadala ay para lamang sa awtorisadong kalahok.

Magtanong bago mag-alok. Ang alok ay kahilingan sa nagbebenta; hindi nito awtomatikong nirereserba ang produkto. Maaaring tanggapin, tanggihan o sagutin ng katapat na alok ang kahilingan. Maaaring bawiin ng nagpadala ang nakabinbing alok. Nananatili sa kasaysayan ng pag-uusap ang mga naunang alok. Kapag tinanggap, marereserba ang listing sa Baylaya ngunit walang sinisingil na bayad at hindi pa ito patunay ng natapos na bentahan. Magkasamang kumpirmahin ang produkto, presyo at paraan ng pag-abot.

Regular na nagre-refresh ang inbox. Ang “Naipadala” ay nangangahulugang naitala ng Baylaya ang mensahe. Lalabas ang “Nabasa na” kapag nakita ng kausap ang mga pinakahuling mensahe; para sa negosyo, maaaring awtorisadong miyembro ng team ang nakabasa. Hindi ito patunay ng kasunduan, pagkakakilanlan o bayad.

Gumagana ang bilang ng hindi nabasa at mga alerto habang bukas ang Baylaya. Opsyonal ang notification ng browser at kailangan ang iyong pahintulot. Hihinto ang mga ito kapag isinara ang app; wala pang email at push alert kapag sarado ito.

Itinatago lamang ng pag-archive ang pag-uusap mula sa iyong pangunahing inbox. Babalik ito kapag may bagong mensahe. Pinipigil ng pag-block ang pakikipag-ugnayan ayon sa account o negosyong na-block; hindi ito pagsusumite ng reklamo. Gamitin ang Iulat para sa maling asal at Support para sa pribadong reklamo o apela.

5. Magkasundo sa bayad at pag-abot

Sa ngayon, hindi nangongolekta ang Baylaya ng bayad sa produkto, humahawak ng deposito, o nagbibigay ng escrow, insurance sa mamimili o garantisadong refund. Hindi pa mabibili ang bayad na subscription at promosyon. Huwag magtiwala sa mensaheng kailangan mong bayaran ang Baylaya upang mailabas ang iyong pera.

Para sa pagkikita, pumili ng angkop na pampublikong lugar at suriin ang produkto bago magbayad. Para sa delivery, magkasundo muna sa courier, singil, petsa ng pagpapadala, tracking at paghawak ng pagkawala o pinsala. Ang delivery na inayos ng nagbebenta ay hindi shipping service ng Baylaya.

Itago ang listing, pag-uusap at ebidensya ng bayad. Suriin ang bayad sa sarili mong payment app o bangko; hindi kumpirmasyon ang screenshot o mensahe. Ibahagi lamang ang delivery address kung kailangan at sa tamang tatanggap.

6. Magpakatotoo bilang negosyo

Gamitin ang tamang account ng negosyo at tukuyin kung sino ang nag-aalok. Ipaliwanag ang kabuuang presyo, dagdag na singil, delivery, pagkansela at after-sales terms bago pumayag ang mamimili. Huwag ipakitang pribadong bentahan ang bentahan ng negosyo upang makaiwas sa obligasyon.

Nananatili ang naaangkop na karapatan ng mamimili sa Pilipinas. Hindi maaaring alisin ng pangkalahatang pagbabawal sa pagsasauli ang mga remedyo para sa depektong produkto kung hinihingi ng batas. Nakadepende sa transaksyon at sitwasyon ang angkop na remedyo; hindi awtomatikong may refund dahil nagbago ang isip.

7. Mga ulat, pagsusuri at apela

Pagkatapos magpalitan ng mensahe, kailangang kumpirmahin ng mamimili at nagbebenta na tapos na ang pakikipag-ugnayan bago makapagbigay ang mamimili ng isang review. Ilarawan nang patas ang sariling karanasan, walang pananakot o personal na detalye. Pampubliko ang pangalan sa profile at aprubadong review. Hindi ito patunay ng bayad.

Parehong patakaran ang ginagamit ng hiwalay na moderator sa positibo at negatibong review. Hindi sapat na dahilan ang mababang marka upang alisin ito. Iulat ang lumalabag na review o makipag-ugnayan sa Support upang umapela sa desisyon.

Gamitin ang pag-uulat sa listing o pag-uusap upang ipaliwanag ang pinaghihinalaang paglabag. Magbigay ng tiyak na detalye at huwag gumawa ng maling ulat. Ipaalam ang agarang panganib sa naaangkop na awtoridad; hindi emergency service ang Baylaya support.

Maaaring humiling ng pagbabago, tanggihan o alisin ang listing matapos suriin. Kung hindi ka sang-ayon sa desisyon, gumawa ng pribadong support case na may reference ng listing, desisyon at iyong paliwanag. Huwag muling mag-post ng inalis na nilalaman upang iwasan ang pagsusuri.

Para sa alitan sa produkto, delivery o bayad, makipag-ugnayan sa nagbebenta at gamitin ang proseso ng reklamo ng Baylaya kung kailangan ng tulong. Hindi nababawi ng support case ang bayad sa labas ng Baylaya at hindi nito ginagarantiya ang kabayaran. Maaari ring lumapit sa DTI o naaangkop na awtoridad.