Pagsasauli, pagkansela at refund

Magsimula sa dahilan ng pagsasauli

Ibinubukod ng gabay ng DTI ang depektong produkto sa pagbabago ng isip. Maaaring naaangkop ang pagkumpuni, pagpapalit o refund ayon sa batas; kailangang hiwalay na suriin ang second-hand, as-is o pinsalang dulot ng mamimili. Itanong sa DTI ang iyong sitwasyon; hindi pare-pareho ang karapatan sa bawat bentahan.

DTI: gabay sa pagsasauli at pagpapalit ↗

Gumawa ng malinaw na kahilingan

• Agad kontakin ang nagbebenta kasama ang reference ng listing, napagkasunduan, problema at nais na resulta: impormasyon, pagkumpuni, pagpapalit o refund. Itago ang pag-uusap at patunay ng transaksyon.
• Bago magsauli, kumpirmahin sa sulat ang address, tatanggap, paraan ng delivery, singil sa pagsasauli at susunod na hakbang. Itago ang tracking o resibo. Huwag ipadala ang pakete sa tinatayang lugar lamang ng pampublikong listing.
• Hindi kailangan ng unboxing video upang magreklamo sa Baylaya. Itago ang kaugnay na ebidensyang mayroon ka; huwag isantabi ang reklamo dahil walang video. Teksto lamang, hindi file upload, ang tinatanggap ng form.

Pagkansela at pagbabago ng isip

Humiling ng pagkansela sa lalong madaling panahon at kunin ang tugon ng nagbebenta bago ipalagay na tapos na ang kasunduan. Tingnan kung naipadala na at kung may napagkasunduang singil sa pagkansela o pagsasauli. Hindi inaalis ng tuntunin ng nagbebenta ang naaangkop na karapatan sa batas.

Ang pagbawi sa nakabinbing alok, pag-archive ng pag-uusap, pagsasara ng listing o pag-block ng kausap ay hindi pagkansela ng bayad, delivery o kasunduan sa tuluyan sa labas ng Baylaya. Pag-usapan ang tunay na kasunduan at itala ang resulta.

Pagkumpirma ng refund

Magkasundo sa halaga, paraan at inaasahang petsa sa tao o provider na mag-aayos ng refund. Suriin sa sarili mong bangko o payment app kung pumasok na ang pera; hindi kumpirmasyon ang pangako, screenshot o katayuan ng support case. Hindi kayang bawiin ng Baylaya ang transfer sa nagbebenta. Agad kontakin ang payment provider kung pinaghihinalaang walang pahintulot ang bayad.

Hotel, pabahay at serbisyo

Para sa pagtatanong ang petsa, bilang ng kuwarto at tinatayang presyo ng hotel sa Baylaya; hindi ito lumilikha ng reserbasyon. Direktang kumpirmahin sa host ang availability, huling presyo, deposito, pagkansela at refund bago magkasundo o magbayad. Para sa pabahay o serbisyo, kumpirmahin sa awtorisadong provider ang nakasulat na kasunduan at kondisyon ng deposito.