Delivery, pagpapadala at oras ng pagdating

Bago makipagkasundo sa delivery

Gamitin ang checklist na ito sa pag-uusap sa Baylaya upang pareho kayo ng nakasulat na detalye. Gabay ito sa pag-aayos, hindi booking ng courier o pagbabago sa iyong karapatan sa batas.

• Ang mismong produkto, kondisyon, dami at kasamang piyesa; kung nasa Pilipinas na o iaangkat pa ang stock.
• Ang buong halaga sa piso: presyo ng produkto, delivery, pag-iimpake at iba pang singil. Magkasundo kung sino ang magbabayad ng bawat singil at paano babayaran.
• Ang courier o paraan ng delivery, sino ang mag-aayos nito, sakop na destinasyon at lugar ng pagkuha. Pribadong ibahagi ang buong address kung kailangan lamang.
• Ang inaasahang petsa ng pagpapadala, tinatayang saklaw ng pagdating, tracking at paano ipaaalam ang pagkaantala.
• Ang kokontakin kung mawala o masira ang pakete, paraan ng pagsasauli at mga kondisyon ng nagbebenta sa pagkansela o refund. Hindi nito inaalis ang naaangkop na karapatan ng mamimili.

Magkaiba ang petsa ng pagpapadala at tantiya ng pagdating

Ang dispatch ay oras na ibinibigay ng nagbebenta ang pakete sa courier. Ang delivery ay pagdating nito sa napagkasunduang destinasyon. Itanong kung ang bilang ng araw ay nagsisimula matapos magbayad, maghanda o kunin ng courier, at kung calendar days o working days ito.

Walang iisang oras ng delivery sa buong bansa ang Baylaya. Humingi ng tantiya sa nagbebenta para sa iyong lungsod o barangay at paraan ng delivery. Huwag ipalagay na ang tantiya para sa Maynila ay pareho sa isla o malayong lugar. Maaaring makaapekto ang panahon, holiday, daanan at customs; humingi ng bagong tantiya kung may pagbabago.

Ang tantiya ng nagbebenta ay hindi garantiya ng Baylaya. Kung mahalaga ang isang petsa, sabihin ito bago magkasundo at hilinging kumpirmahin ng nagbebenta kung ano ang kayang tuparin.

Pagkatapos maipadala

Hingin ang pangalan ng courier, tracking number at kumpirmasyon ng pagpapadala. Suriin ang tracking sa sariling website o app ng courier; hindi sapat ang label o screenshot ng bayad upang patunayang naiabot ang pakete. Huwag ilagay ang password sa bangko o OTP sa delivery link na ipinadala sa chat.

Para sa pickup o pagkikita, magkasundo sa lugar at oras at suriin ang mismong produkto kung maaari. Itago ang ebidensya ng bayad at pagkuha. Walang cash-on-delivery service ang Baylaya at hindi ito naglalabas ng pera matapos ang delivery.

Huli, nawawala, sira o maling delivery

• Kung lumampas sa tantiya ng pagpapadala o pagdating, tanungin ang nagbebenta tungkol sa katayuan, tracking at bagong petsa. Itala ang tugon sa parehong pag-uusap.
• Kung delivered ang tracking ngunit wala ang pakete, tingnan ang napagkasunduang tatanggap o lugar ng pagkuha at agad kontakin ang nagbebenta at courier. Humingi ng ebidensya ng delivery; huwag kumpirmahing natanggap ang hindi mo matiyak.
• Para sa pinsala, kulang na laman o maling produkto, itago ang pakete, produkto, larawan, tracking, ebidensya ng bayad at pag-uusap. Itigil ang paggamit ng posibleng mapanganib na produkto. Ipaliwanag sa nagbebenta ang problema at hinihiling na remedyo.
• Kung kailangan ng tulong, gumawa ng pribadong reklamo sa binili. Teksto lamang ang tinatanggap ng form ng Baylaya; itago ang orihinal na file at ilarawan ang ebidensyang mayroon ka. Hindi patunay ng naibayad na refund ang imbestigasyon ng courier o saradong support case.

Mga produktong manggagaling sa Europa

Tingnan kung may lokal na stock na o kailangan pa ng international shipping. Bago magbayad, itanong ang bansang pinagmulan, tantiya ng pagpapadala at pagdating, shipping fee, import duties o buwis, sino ang mag-aayos sa customs, at lugar at gastos ng pagsasauli. Hindi kinakalkula ng Baylaya ang customs charge, nagbu-book ng freight o nangangako ng customs clearance.